Aviso de privacidad

“Datos personales” es aquella información que te identifica como individuo o se relaciona contigo como persona identificable. Neuraan®, para el cumplimiento de los fines señalados en este Aviso de Privacidad, podrá solicitar, recabar, usar, almacenar y transferir los siguientes datos personales:

• —Nombre
• —Registro Federal de Contribuyentes
• —Clave Única de Registro de Población
• —Domicilio
• —Teléfono fijo
• —Teléfono móvil
• —Correo electrónico
• —Perfiles de redes sociales que autorice el titular
• —Fecha de nacimiento
• —Usuario de redes sociales
• —Contraseñas y preguntas/respuestas de recordatorio
• —Historial de compras

Neuraan® en ningún caso utiliza medios engañosos o fraudulentos para recabar datos personales; por ello, los datos siempre se recaban de forma lícita y con tu consentimiento previo, salvo las excepciones permitidas por la Ley.

Neuraan® no solicita datos personales sensibles en ningún caso. Se consideran datos personales sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual. Sin embargo, si Neuraan® por cualquier motivo llegara a tratar algún dato personal sensible, aun cuando no haya sido solicitado, será tratado de forma estrictamente confidencial y no será objeto de transferencia a terceros.

Neuraan® recaba tus datos financieros con el propósito de procesar los pagos de los servicios ofrecidos. Estos datos consisten en:

• —Número de tarjeta de crédito y débito
• —Información bancaria, como números de cuenta

Se requerirá el consentimiento expreso del titular para el tratamiento de este tipo de datos.

Neuraan, S.A.P.I. de C.V., tiene su domicilio en Calle 18 (dieciocho), número 246 (doscientos cuarenta y seis), letra “C” entre 43 (cuarenta y tres) y 45 (cuarenta y cinco), Col. Leandro Valle, C.P. 97143, Mérida, Yucatán, México.

Los datos personales serán tratados conforme a las siguientes finalidades:

• —Proporcionar productos de cómputo, software y servicios relacionados o conexos, directa o indirectamente, con los servicios solicitados a Neuraan® por el titular.
• —Crear cuentas de usuario y perfiles generados por el titular, a través de las aplicaciones web o móviles de la plataforma tecnológica denominada “Neuraan”.
• —Realizar las operaciones establecidas en los contratos a celebrarse entre el titular y Neuraan®.
• —Preparar y mantener una copia de respaldo de la información capturada por los usuarios y proporcionada por los titulares, para que los usuarios puedan hacer uso de ella cuando lo consideren necesario.
• —Autenticar y corroborar la existencia del titular, así como la información proporcionada, para transferir cualquier cantidad derivada de la suscripción de contratos entre el titular y Neuraan®.
• —Corroborar datos para el cumplimiento y desarrollo de cualquiera de las obligaciones contractuales entre el titular y Neuraan®.
• —Para la creación de bases de datos para la prestación del servicio.
• —Enviar información relacionada con los servicios solicitados por el titular.
• —Contactar al titular para informarle sobre cambios en los productos y servicios que presta Neuraan®.
• —Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
• —Cooperar con autoridades públicas y gubernamentales.
• —Realizar las operaciones descritas en los contratos celebrados con el titular.
• —Prestar los servicios que ofrece Neuraan® a través de las aplicaciones web o móviles de la plataforma tecnológica denominada “Neuraan”.

Las “cookies” son datos almacenados directamente en la computadora que utilizas y a través de las cuales recibimos cierta información. Podemos usar cookies y tecnologías de seguimiento similares en los sitios y aplicaciones, así como en mensajes de correo electrónico con formato HTML que te enviemos. Las cookies y tecnologías similares nos permiten recabar información como tipo de navegador, tiempo pasado en los servicios, páginas visitadas, preferencias de idioma y otros datos de tráfico. Usamos la información recabada para diversos fines, incluyendo análisis, medición de la efectividad de nuestras campañas de marketing y muestra de anuncios de productos y servicios que consideramos de tu interés.

El titular tiene derecho en todo momento de activar o desactivar las cookies del sitio https://www.neuraan.com. Para desactivarlas o reactivarlas, el usuario puede hacerlo a través del navegador utilizado para acceder al sitio. A continuación, proporcionamos información sobre cómo activar y desactivar cookies en los principales navegadores web:

• —Si usas Microsoft Edge, en la opción de menú Configuración > Cookies y permisos del sitio.
• —Si usas Firefox, en la opción de menú Herramientas > Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies.
• —Si usas Google Chrome, en la opción de menú Configuración > Privacidad y seguridad.
• —Si usas Safari, en la opción de menú Preferencias > Seguridad.

Por otro lado, los web beacons son imágenes insertadas en una página web o correo electrónico que pueden usarse para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, tiempo de navegación, duración de la interacción en el sitio, secciones consultadas, páginas web accedidas previas a la nuestra y el tipo de navegador utilizado.

El usuario puede cambiar sus opciones a través de su equipo de cómputo y navegadores para dejar de aceptar “web beacons” o confirmar si los acepta o no.

Neuraan® resguarda los datos personales del titular bajo programas de cómputo con acceso limitado mediante el uso de contraseñas, así como en archivos en el caso de datos personales contenidos en documentos físicos. Estos últimos solo están disponibles para el personal de Neuraan® y para terceros destinatarios con quienes se hayan firmado acuerdos de confidencialidad, quienes, por razón de sus funciones, tienen facultades para ello.

Neuraan® firma acuerdos de confidencialidad con todo su personal y con terceros destinatarios que usan la plataforma tecnológica denominada “Neuraan”, los cuales estipulan que los datos personales a los que acceden en el ejercicio de sus funciones son considerados información confidencial y, por lo tanto, en caso de divulgar dicha información confidencial, serán sujetos a la sanción correspondiente.

Neuraan® ha implementado políticas y procesos internos aplicables a su personal y a terceros destinatarios, mediante los cuales los datos personales son usados por un mínimo de personas, limitando el uso de medios de reproducción y generando la obligación de destruir todas las copias o reproducciones de documentos que contengan datos personales que no sean estrictamente indispensables.

Respecto a las medidas de seguridad implementadas para la protección de tus datos personales y datos personales sensibles, te informamos que, para tu protección, hemos implementado medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas con el fin de prevenir pérdida, uso indebido o alteración de tu información.

Puedes revocar o limitar el consentimiento que fue otorgado a Neuraan® para el tratamiento de tus datos personales, teniendo en cuenta que esto no será inmediato en todos los casos, ya que es posible que Neuraan® necesite continuar tratando tus datos personales por una obligación legal.

Para revocar o limitar tu consentimiento, debes presentar una solicitud por escrito dirigida a Neuraan® a la atención del Departamento de Protección de Datos Personales, ya sea en el domicilio de Neuraan® o vía correo electrónico a: privacidad@neuraan.com.

Esta solicitud debe contener lo siguiente:

• —Nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicar la respuesta a tu solicitud.
• —Los documentos oficiales que acrediten la identidad del titular de los datos personales (por ejemplo, credencial para votar, pasaporte, licencia de conducir o cédula profesional).
• —En su caso, los documentos que acrediten la identidad y representación legal del titular.
• —Una aclaración de que esta solicitud tiene el único propósito de revocar o limitar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales.
• —Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Esta solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud con acuse de recibo.

Si consideras que tus derechos en materia de protección de datos personales han sido vulnerados de alguna forma, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para solicitar su protección.

Para mayor información, puedes consultar el sitio: http://inicio.ifai.org.mx.

Son los derechos que tiene todo titular de datos personales para: Acceder, Rectificar, Cancelar y, en su caso, Oponerse al tratamiento o transmisión de sus datos personales.

Acceso: revisar en detalle los datos personales y datos personales sensibles del titular que obran en poder de Neuraan®.

Rectificación: el derecho del titular de rectificar sus datos personales y datos sensibles, cuando sean inexactos o incompletos.

Cancelación: el titular tiene derecho a cancelar sus datos personales. Esto consiste en la eliminación de los datos proporcionados por el titular a Neuraan®. Cabe señalar que después de recibida la solicitud de cancelación de datos personales, habrá un periodo de bloqueo tras el cual procederá su eliminación.

Oposición: es decir, oponerse a la divulgación o transferencia de tus datos personales y datos personales sensibles.

Neuraan® cuenta con mecanismos que resguardan física y electrónicamente los datos personales y datos personales sensibles a los que tiene acceso.

El titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (derechos “ARCO”) en cualquier momento presentando una solicitud por escrito dirigida a Neuraan® a la atención del Departamento de Protección de Datos Personales, ya sea en el domicilio de Neuraan® o vía correo electrónico a: privacidad@neuraan.com.

Esta solicitud debe contener lo siguiente:

• —Nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicar la respuesta a tu solicitud.
• —Los documentos oficiales que acrediten la identidad del titular de los datos personales (por ejemplo, credencial para votar, pasaporte, licencia de conducir o cédula profesional).
• —En su caso, los documentos que acrediten la identidad y representación legal del titular.
• —Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer los derechos ARCO.
• —Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Esta solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud con acuse de recibo.

Neuraan® podrá transferir la información proporcionada por el titular a terceros, para que estos administren dicha información con fines de mercadotecnia, solicitando el consentimiento expreso del titular.

Los terceros destinatarios de la información referida en esta sección asumirán las mismas obligaciones que Neuraan® contenidas en este Aviso de Privacidad, en la Ley y su Reglamento respecto del tratamiento de los datos personales del titular. Neuraan® no será responsable del mal manejo que los terceros destinatarios den a los datos personales del titular, ni de las consecuencias de cualquier tipo que puedan derivarse.

Neuraan® informa al titular a través de este Aviso de Privacidad que podrá transferir sus datos personales a terceros nacionales o extranjeros, en los siguientes casos:

• —Cuando decida ceder a un tercero —por cualquier medio legal— cualquier derecho o acción que tenga contra el titular.
• —Cuando requiera de un tercero la prestación de servicios o asesoría respecto de cualquier asunto con el titular, incluyendo investigación de los datos proporcionados por este a través de la plataforma tecnológica Neuraan.

Cuando Neuraan® necesite modificar el contenido de este Aviso de Privacidad, informará al titular publicando el Aviso de Privacidad revisado en las oficinas de Neuraan® y en el sitio web o aplicaciones móviles de la plataforma tecnológica “Neuraan”. En su caso, solicitaremos nuevamente tu consentimiento.

En caso de no estar de acuerdo con los términos de este Aviso de Privacidad, debes expresar tu oposición en la forma indicada en las secciones V y VII de este aviso; de lo contrario, se entenderá que has otorgado tu consentimiento; sin embargo, podrás revocar tu consentimiento en cualquier momento. Neuraan® te invita a revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para mantenerte informado sobre asuntos relacionados con tus datos personales.

Al aceptar este Aviso de Privacidad, se entiende que has otorgado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales conforme al mismo.

Si tienes preguntas sobre este Aviso de Privacidad, contáctanos:

Neuraan, S.A.P.I. de C.V. — Correo: privacidad@neuraan.com — Departamento responsable: Departamento de Protección de Datos Personales.